Häufige Fragen (FAQ) zu den digitalen Angeboten
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu den digitalen Angeboten, insbesondere zum Chatbot, zu Online-Tests und zum Patientenportal.
Ersetzt der Chatbot einen Arztbesuch?
Nein.
Der Chatbot dient der Orientierung und Vorbereitung, ersetzt jedoch keine ärztliche Untersuchung, Beratung oder Behandlung.
Ist der Chatbot für Notfälle geeignet?
Nein.
Bei akuten, schweren oder bedrohlichen Beschwerden ist der Chatbot nicht geeignet. In solchen Fällen ist umgehend ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Für welche Themen kann der Chatbot genutzt werden?
Der Chatbot kann bei allgemeinen Fragestellungen im Bereich HNO, Phoniatrie und Pädaudiologie unterstützen, zum Beispiel bei Fragen zu Hören, Stimme, Sprache oder Hals-Nasen-Ohren-Beschwerden.
Stellt der Chatbot Diagnosen?
Nein.
Der Chatbot stellt keine Diagnosen und gibt keine individuellen Therapieempfehlungen.
Wie zuverlässig sind Online-Tests?
Online-Tests dienen der Orientierung und als Screening.
Sie ersetzen keine fachärztliche Diagnostik. Auffällige oder unklare Ergebnisse müssen ärztlich abgeklärt werden.
Wer kann die Online-Tests nutzen?
Die Online-Tests richten sich an Erwachsene, Eltern von Kindern sowie Personen, die eine erste strukturierte Einschätzung wünschen oder sich auf einen Termin vorbereiten möchten.
Was passiert mit meinen Angaben im Chatbot oder bei Online-Tests?
Die Eingabe erfolgt freiwillig.
Personenbezogene Daten werden datenschutzkonform verarbeitet und ausschließlich im medizinischen Kontext genutzt.
Werden meine Daten gespeichert?
Inhalte werden nur verarbeitet, soweit dies technisch erforderlich ist.
Eine dauerhafte Speicherung personenbezogener Inhalte erfolgt nicht ohne rechtliche Grundlage.
Kann ich die Nutzung jederzeit abbrechen?
Ja.
Die Nutzung des Chatbots und der Online-Tests ist freiwillig und kann jederzeit beendet werden.
Gibt es Alternativen zu den digitalen Angeboten?
Ja.
Alle digitalen Angebote sind optional. Persönliche Kontaktmöglichkeiten und klassische Terminwege stehen jederzeit zur Verfügung.
Wie erhalte ich einen Termin?
Die Terminvereinbarung kann unabhängig von der Nutzung digitaler Angebote erfolgen, z. B. über die Online-Terminbuchung oder telefonisch.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Bei offenen Fragen oder Unklarheiten stehen die persönlichen Kontaktmöglichkeiten der Praxis zur Verfügung.
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